POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – VertiCalm

1. Garantía de 30 días
Queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones
Para ser elegible, el producto debe:
∙ Solicitarse dentro de los 30 días de recibido.
∙ Venir con su empaque original y estar en buen estado.
∙ Tener tu número de pedido o comprobante de compra.
3. Cómo solicitar tu devolución
1. Escríbenos a verticalmrollon@gmail.com con el asunto “Devolución”.
2. Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te responderemos en un máximo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
Por favor, no envíes ningún producto sin antes contactarnos, ya que las devoluciones no autorizadas no podrán ser procesadas.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo. Si es aprobado, el reembolso se hará al mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o de la pasarela de pago.
5. Costos de devolución
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. Los costos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días de recibido, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el total, sin que tengas que devolver el producto.
7. Bundles y regalos gratis
En compras con bundles, el reembolso incluye los productos del paquete. Los regalos gratis (como las guías digitales) no tienen valor monetario y no son reembolsables por separado.
8. Pedidos cancelados
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiéndonos lo antes posible. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones.
9. Excepciones
No se aceptan devoluciones pasados los 30 días ni de productos dañados por mal uso.
10. Contacto
verticalmrollon@gmail.com