POLÍTICA DE ENVÍO – VertiCalm
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú y a otros países seleccionados. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago.
2. Costo de envío
Ofrecemos Envío Rápido y Asegurado GRATIS en todos nuestros pedidos.
3. Tiempo de procesamiento
Tu pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.
4. Tiempo de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, según tu ubicación. Estos plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros, como demoras de la empresa transportista, aduanas, feriados o clima.
5. Número de seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo. Puede tardar hasta 48 horas en mostrar información en el sistema del transportista.
6. Dirección de envío
Es importante que ingreses tu dirección completa y correcta, con número de teléfono. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible, ya que una vez enviado el pedido no podremos modificarla. No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Pedidos con varios productos
Si compras varios productos o un bundle, pueden llegar en envíos separados, cada uno con su propio seguimiento.
8. Aduanas e impuestos
En caso de envíos internacionales, los impuestos o aranceles de aduana (si aplican) son responsabilidad del cliente.
9. Pedido demorado, perdido o dañado
∙ Si pasaron más de 20 días hábiles y no has recibido tu pedido, escríbenos y lo investigaremos.
∙ Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días de recibido, con fotos del producto y del empaque, y lo resolveremos con un reemplazo o reembolso.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a verticalmrollon@gmail.com y te responderemos en un máximo de 24 a 48 horas hábiles.